Technicien support web H/F

Présentation de l'offre

Les bonus de cette mission
Poste offrant une possibilité de s'inscrire dans la durée (CDI) et à créer avec votre personnalité.

Vous vous reconnaissez dans notre descriptif ? N’hésitez plus, lancez-vous !

Durée du contrat : 6 mois

Date de début prévue : 08/03/2021

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : à partir de 30 000€ par an

Durée du contrat : 6 mois

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 29 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages :

  • Participation au Transport
  • RTT
  • Titre-restaurant

Horaires :

  • Du Lundi au Vendredi
  • Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

  • 13ème Mois
  • Primes

Télétravail:

  • Temporairement en raison du COVID-19

Mission

Vos missions, si vous les acceptez :

1. Prendre en charge les sollicitations techniques des opérateurs / utilisateurs de la solution web en place et assurez la coordination de leur traitement selon le niveau d'intervention requis.

2. Aider également à la mise en œuvre des opérations sur la plateforme (droits d'accès, mises à jour des fonctionnalités, contrôle et validation des contenus catalogues fournisseurs de la plateforme, …)

3. monitorer toute cette activité.

Vos tâches seront donc concentrées autour de :

o La caractérisation, le traitement, la résolution et le suivi des demandes et interventions techniques de 1er niveau (tickets GLPI, débug, tests, …)

o La remontée des incidents techniques de 2ème niveau (besoin de développement technique) aux services concernés avec reporting aux utilisateurs concernés

o La participation à la rédaction des documentations opérationnelles de la plateforme web et à leur mise à jour

o La proposition d’amélioration du système au regard de la base d’incidents gérée

o L’attribution, la modification/suspension des droits d’accès à la plateforme web

o L’aide sur la mise à jour des fichiers fournisseurs et fiches produits dans la base de données de la plateforme en relation avec les opérateurs/utilisateurs

Compétences recherchées

Dites-nous qui vous êtes !

Vous êtes curieux et dynamique ? Vous savez être synthétique et efficace dans le traitement ou la remontée des difficultés observées ? Venez nous surprendre avec écoute active et votre capacité à analyser et comprendre les problématiques de vos interlocuteurs ! Votre esprit d’équipe sera aussi très apprécié chez nous.

Une petite liste de ce qu'on aimerait voir dans votre parcours :

  • Bac + 2/3 en informatique de gestion / outils commerce web (DUT métiers du multimédia et de l'Internet (MMI), Licence professionnelle en Systèmes informatiques et application de gestion,…)
  • L’idéal : 4 ans expérience professionnelle dans un poste similaire (expérience de gestionnaire plateforme ecommerce/développement interface avec ERP)

Vos petits plus impératifs :

  • Connaissances des applications et technologies WEB
  • Connaissance processus Achats, Appro, Ventes via ERP (SAGE idealement)
  • PHP / HTML / JavaScript / CSS sous environnement MAGENTO
  • Mysql, Apache
  • Microsoft Power BI
  • Outils de prise en main à distance, de gestion des tickets
  • Connaissances infrastructures et réseaux
Offre publiée le 22 juin 2021
Entreprise
LOGITRADE
Type de contrat
CDI
Localisation
34170, Castelnau-le-Lez, France